空姐偶有遇到煩極的乘客,我亦遇過煩極的顧客;空姐偶有遇到與怪異乘客對話而失笑的,我亦試過。不難發現空姐工作與現職工作有很多雷同之處,至少與顧客/乘客對話必定有這一句詢問:「有咩幫到你?」(註:各公司文化各有不同,原來在另一行業另一公司視「有咩幫到你?」為禁句,另文再談)
原來筆者現職的銀行工作環境及性質與空姐沒大分別 - 服務客人、令客人滿意地離開,工作環境相近似:頭等機艙及經濟客位;會所式的卓越理財及一般櫃檯服務。雖然工作性質相近似,但下次接觸銀行服務員時別將之混淆 - 在銀行裡向服務員問:「可以要杯橙汁嗎?」他們不是機艙服務員!但相信已有銀行為特別尊貴客戶提供類似服務,即是頭等機艙式的銀行服務。



