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L先生 | 13th Dec 2006, 21:35 PM | My... | (581 Reads)
某日行經書局「打書釘」,發現一本由一位現職空中小姐所撰寫的散文,細看書中內容大多描寫空姐在工作上的逸事和奇聞,回想起自己本身工作接觸客戶群和空姐亦不惶多壤,有正常與非正常的客人。

空姐偶有遇到煩極的乘客,我亦遇過煩極的顧客;空姐偶有遇到與怪異乘客對話而失笑的,我亦試過。不難發現空姐工作與現職工作有很多雷同之處,至少與顧客/乘客對話必定有這一句詢問:「有咩幫到你?」(註:各公司文化各有不同,原來在另一行業另一公司視「有咩幫到你?」為禁句,另文再談)

原來筆者現職的銀行工作環境及性質與空姐沒大分別 - 服務客人、令客人滿意地離開,工作環境相近似:頭等機艙及經濟客位;會所式的卓越理財及一般櫃檯服務。雖然工作性質相近似,但下次接觸銀行服務員時別將之混淆 - 在銀行裡向服務員問:「可以要杯橙汁嗎?」他們不是機艙服務員!但相信已有銀行為特別尊貴客戶提供類似服務,即是頭等機艙式的銀行服務。


[1]

我有個朋友是教書的, 最近我都發現我工作所接觸的客戶竟然同佢都有類似!!

我D客會講: 我都唔係冇交錢, 遲左幾日o者, 去金管局投訴你地架!! (遲交錢仲惡過人!!)

D家長會同我朋友講: 我個仔又唔係冇做功課, 做漏幾題o者, 做乜寫花我個仔本手冊, 我寫信同飯焦投訴架!! (唉....自己個仔未做好本份仲惡過人!!!)


[引用] | 作者 Maggie | 14th Dec 2006 13:28 PM | [舉報垃圾留言]

[2] Re:
Maggie :
我寫信同飯焦投訴架!! (唉....自己個仔未做好本份仲惡過人!!!)

飯焦?係咪即係羅太?

咦!我係咪同你係同行,係唔係電訊介架咩?


[引用] | 作者 L先生 | 15th Dec 2006 00:13 AM | [舉報垃圾留言]

[3]

係呀, 即是羅太!

Am...應該都算係同行, 不過我公司係有限制持牌銀行!


[引用] | 作者 Maggie | 15th Dec 2006 21:58 PM | [舉報垃圾留言]

[4] Re:
Maggie :
係呀, 即是羅太!
Am...應該都算係同行, 不過我公司係有限制持牌銀行!

哦,讀書時讀過,即係非retail bank個D,好似係咁解。

睇番上次嗰post,我以為係card centre


[引用] | 作者 L先生 | 16th Dec 2006 01:08 AM | [舉報垃圾留言]

[5] Re: Re:
L先生:睇番上次嗰post,我以為係card centre

其實你都估o岩!


[引用] | 作者 Maggie | 16th Dec 2006 22:14 PM | [舉報垃圾留言]

[6] Re:
Maggie :
我D客會講: 我都唔係冇交錢, 遲左幾日o者, 去金管局投訴你地架!! (遲交錢仲惡過人!!)

咁就有野想問。如果真係遲左一兩日交錢而又打左去card centre免左手績費或利息,咁card centre會唔會都將一兩日遲交嘅資料俾TU公司知。以上問題,純粹好奇。


[引用] | 作者 L先生 | 17th Dec 2006 01:42 AM | [舉報垃圾留言]

[7] Re: Re:
L先生 : 咁就有野想問。如果真係遲左一兩日交錢而又打左去card centre免左手績費或利息,咁card centre會唔會都將一兩日遲交嘅資料俾TU公司知。以上問題,純粹好奇。

首先, 豁免左手續費/利息唔等於冇遲交!

TU詳細情況就不大清楚, 因我唔係做compliance! 據我所知, 公司每月某日會update戶口資料過TU, 所以如果戶口當日真係有遲交(就算係一兩日), 我覺得應該都會報去TU! 問題係當有其他公司check你TU就睇佢點分析呢d資料!


[引用] | 作者 Maggie | 17th Dec 2006 13:42 PM | [舉報垃圾留言]

[8] Re: Re: Re:
Maggie :

首先, 豁免左手續費/利息唔等於冇遲交!
TU詳細情況就不大清楚, 因我唔係做compliance! 據我所知, 公司每月某日會update戶口資料過TU, 所以如果戶口當日真係有遲交(就算係一兩日), 我覺得應該都會報去TU! 問題係當有其他公司check你TU就睇佢點分析呢d資料!

我都會有時睇到d客人嘅TU,逢親有遲交錢我地都會向個客問長問短,有時如果遲得好嚴重的話索性reject,以免夜長夢多。


[引用] | 作者 L先生 | 17th Dec 2006 23:38 PM | [舉報垃圾留言]

[9] Re: Re: Re: Re:
L先生 :
我都會有時睇到d客人嘅TU,逢親有遲交錢我地都會向個客問長問短,有時如果遲得好嚴重的話索性reject,以免夜長夢多。

唔怪得D客成日都係未月結單之前話要出信證明戶口交晒錢喇!


[引用] | 作者 Maggie | 18th Dec 2006 23:01 PM | [舉報垃圾留言]